新闻资讯

**局长送外卖 江苏苏州干部“换位跑”**

近日，江苏苏州的街头巷尾上演了一场别开生面的“换位跑”行动，其中，苏州相城经开区社会事业局副局长张亥秋化身外卖小哥，亲身体验外卖配送员的辛勤工作，这一事件迅速在网络上发酵，成为当天的实时热点。这场“换位跑”不仅是一次角色的转换，更是一次心灵的触动和服务的升级。

在2025年的春天，苏州这座历史悠久而又充满活力的城市，正以全新的姿态迎接新的挑战和机遇。为了进一步优化营商环境，提升公共服务质量，苏州市在全市范围内推出了“换位跑一次”行动。这一行动要求广大党员干部以普通群众或经营主体的身份，亲身体验业务办理流程、公共服务质量，从而查找服务和需求之间的差距，推进流程优化再造、服务提质增效。在这样的背景下，张亥秋副局长选择了外卖员这一职业，进行了为期两周的沉浸式体验。

张亥秋的“外卖之旅”从2月17日开始，他穿着蓝色的工服，骑着电瓶车，穿梭在相城经开区的街头巷尾。每天清晨，他都会准时“上线”，接单、拣货、打包、送货，高峰期甚至连上厕所都要掐时间。起初，由于不太熟悉路线，张亥秋一天只能送出几单，但随着时间的推移，他逐渐掌握了配送的技巧，开始跟上资深骑手的节奏。

在这两周的时间里，张亥秋深刻体会到了外卖小哥的酸甜苦辣。他遇到了各种挑战：商住一体小区的电梯拥堵、老小区单元门难寻、客户临时更改地址……这些问题看似琐碎，却直接影响着外卖小哥的收入与尊严。有一次，张亥秋因为电梯拥堵而耽误了时间，最终导致订单超时被扣钱；还有一次，他打了多次电话也联系不上用户，最终只能将外卖放在货架上。这些经历让他开始与外卖小哥“共情”，更加理解他们的不易。

除了工作上的挑战，张亥秋还发现了一些基础设施和公共服务方面的问题。他注意到，“暖蜂驿站”作为服务外卖小哥等新就业群体的场所，标识不够清晰，位置也不够合理。许多外卖小哥因为工作繁忙，根本没时间去驿站休息。此外，他还发现骑手们在职业发展、社会保障等方面也存在诸多困惑和需求。

体验结束后，张亥秋将自己的所见所闻、所思所感整理成了一份4000多字的调研报告。他在报告中提出了许多针对性的建议：比如优化“暖蜂驿站”的选址和建设，提供饮水、厕所、座椅、手机充电、电动车换电等外卖小哥需要的服务；加强基础权益保障，为骑手提供法律援助、劳动纠纷维权等服务；开展青年夜校、公益类职业技能培训等，提升骑手的职业技能和综合素质。

张亥秋的“外卖日记”和调研报告引发了广泛关注。相城经开区迅速响应，依托临街商超、主干道路旁的小区物业等设施，将“暖蜂驿站”搬到更合适的位置，为外卖小哥提供更周到的服务。同时，相关部门也开始着手解决骑手们在职业发展、社会保障等方面的问题，努力为他们创造一个更加公平、和谐、有尊严的工作环境。

这场“换位跑”行动不仅让张亥秋等党员干部更加深入地了解了外卖小哥等新就业群体的需求和困境，也让他们更加深刻地认识到了优化公共服务、提升服务质量的重要性和紧迫性。正如张亥秋所说：“只有真正换位思考，才能让政策既符合各方利益，又温暖人心。”

苏州的“换位跑一次”行动还在继续，更多的党员干部正在加入到这场行动中来。他们用自己的实际行动诠释着“以人民为中心”的发展理念，为苏州这座城市的繁荣发展贡献着自己的力量。