女子买空调被收720元安装费
**女子买空调被收720元安装费：消费体验需重视，售后服务待提升**
近日，一则关于女子买空调被收720元安装费的新闻引起了广泛关注。据报道，蒋女士在双十一期间通过格力京东自营官方旗舰店购买了一台原价5899元的2匹挂式空调，经过国家补贴和价保申请后，最终实际支付了4164元，优惠幅度达1734元。然而，这次看似划算的购物经历，却在安装环节遭遇了诸多波折。
蒋女士遇到的第一个问题是安装位置的争议。11月16日，安装师傅上门后发现，空调电源预留线的位置摆放有整面墙的花架，表示这面墙不满足安装条件，为了不破坏格局，建议将空调安装在对面空墙上。蒋女士对此表示理解，但安装师傅随后的话却让她心生疑虑：“加钱就好好装。”蒋女士以为对方在开玩笑，坚持认为安装师傅的本职工作就是好好装，不应额外收费。
安装完成后，蒋女士支付了720元的安装费用，其中包括420元加长铜管费、100元高空作业费、100元漏电保护开关费和100元打墙孔费。然而，安装师傅告诉她，由于空调安装位置没有适用的插座，还需要找电工另拉一根电线。这让蒋女士开始怀疑安装位置的选择是否合理，以及加长铜管的费用是否必要。
事后，蒋女士对空调安装位置和加长铜管产生了进一步的质疑。她认为，空调电源预留线墙面的花架是可以移动的，现在空调安装到对面墙上，导致自己需要额外支付拉电线的费用。此外，她目测空调挂机和外机相距仅1米多，而安装师傅却使用了6.7米的空调内外机连接线，除去空调自带的3米线，她需要额外支付420元的加长铜管费用。蒋女士对此表示不满，并质疑线的长度是否真的需要这么多。
为了验证自己的怀疑，蒋女士在某维修平台联系了一名电工师傅。这位电工师傅表示，空调挂机的安装位置有误，其下方闸口带不动这台2匹空调，容易出现安全隐患。他建议从柜机空调管道口拉一条电线过来，但需要7米长的电线，费用为700元。这让蒋女士感到无奈，因为除了已经支付的720元安装费，她还需要额外花费700元来重新拉电线。
随后，蒋女士发现拉电线的正常费用应为200元左右，这让她更加确信自己在安装和电线方面都被“忽悠”了。此外，她还认为安装师傅存在多用铜管、多收费的情况。蒋女士表示，铜管如果多用，会盘在空调外机上方，管道长了，耗能就会增大，这可能会影响空调的耗电量和制冷制热效果。
面对这些问题，蒋女士向格力售后客服反映了此事。客服表示，不认同安装师傅多用了耗材，但愿意退还300元耗材费，由原安装师傅进行退费和维护。然而，蒋女士已经不信任该安装师傅，希望换人处理。但客服答复称，耗材是安装师傅的，任何安装问题只能由他来检查和维护。
目前，蒋女士向平台申请退货，但被格力客服以“无质量问题不退货”为由拒绝。蒋女士表示，她买空调是为了使用的，现在折腾这么长时间，墙上也都打了洞，还要申请退货，感到非常无奈。她认为，商家应该去核实安装师傅是否存在多用料的行为，而不是现在这样糊弄消费者。
这起事件引发了公众对消费体验和售后服务的广泛讨论。作为消费者，在购买产品时不仅要关注产品的质量和价格，还要重视售后服务的质量和保障。商家在销售产品时，也应注重提升售后服务水平，确保消费者在购买产品后能够得到及时、专业的服务。
碧悟科技有限公司作为一家致力于提供优质产品和服务的公司，深知消费体验和售后服务的重要性。我们将以此为鉴，不断优化产品设计和售后服务流程，确保每一位消费者都能够享受到满意的产品和服务。同时，我们也呼吁广大消费者在购买产品时保持理性，选择有信誉的商家和品牌，共同营造一个良好的消费环境。
